Ciao! 👋 Seleziona una delle domande frequenti qui sotto, oppure scrivici la tua richiesta.
Come faccio a pagare con la carta di credito/debito?
Anche se sul sito viene visualizzato solo il pulsante “Paga con PayPal”, cliccando su di esso: una volta reindirizzato in sicurezza sulla pagina di PayPal, troverà l’opzione per procedere al pagamento inserendo direttamente i dati della carta, senza la necessità di registrarsi o di avere un conto PayPal.
Come richiedere le credenziali per il personale della Difesa?
Se appartieni al personale della Difesa (Aeronautica Militare, Esercito, Carabinieri o Personale Civile), puoi richiedere la creazione o la conversione di un account per accedere a sconti dedicati.
Per farlo, compila il modulo “Richiesta credenziali” [cliccando qui].
Entro pochi giorni riceverai un’email con nome utente e password per il tuo account. Se non dovessi riceverla, controlla la cartella Spam (o Posta Indesiderata).
Non ho ancora ricevuto le credenziali?
Sono trascorsi 7-10 giorni dalla tua richiesta? Ecco i passaggi da seguire.
Controlla la cartella Spam: Per prima cosa, controlla la cartella “Spam” o “Posta Indesiderata”. A volte le email automatiche finiscono lì per errore.
Prova a recuperare l’account: Se l’email non è nello spam, prova a impostare una password. Questo serve a verificare se il tuo account è stato creato ma l’email di notifica non è arrivata. Vai alla pagina di login, inserisci l’email che hai usato per la richiesta, clicca su “Password dimenticata?” e segui la procedura.
Se il recupero fallisce (Richiesta scartata): Se il sistema ti dà un errore (come “Utente non trovato”), significa che la tua richiesta è stata scartata. È necessario ripetere l’intera richiesta prestando la massima attenzione ai requisiti: allegare solo il frontespizio del CMD, usare un’email personale (non istituzionale) e assicurarsi che il CMD sia in corso di validità.
Ho ricevuto una Gift Card, come utilizzarla?
Se hai ricevuto una Gift Card puoi cliccare QUI per prendere visione di una breve guida su come utilizzarla.
Il sito mi ha bloccato durante l'accesso, cosa fare?
Il nostro sito integra dei sistemi di sicurezza che bloccano l’account nel caso di immissione ripetuta di credenziali sbagliate. In caso di blocco si consiglia di aspettare 24h per ritentare l’accesso. Si consiglia di impostare una nuova password.
I tempi di consegna sono di 24/72 ore dalla presa in carico da parte del corriere del pacco che potrà avvenire nei giorni che vanno dal lunedì al venerdì. Salvo imprevisti, dal ricevimento dell’ordine la presa in carico da parte del corriere avviene nell’arco di 24 ore (sempre dal Lunedì al Venerdì).
Inserisci la tua domanda e i tuoi dati, ti risponderemo via email il prima possibile.
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